Author Archives: Joost

Wave after wave

© 2017 . All rights reserved.

Waarom Retail niet veranderd is. De klanten zijn nog steeds klanten, die zoeken naar oplossingen die hun problemen verhelpen. De motieven zijn ook nog hetzelfde en klanten laten zich nog steeds verleiden door de meest basale behoeften als het gaat … Continue reading

Klant wil aandacht

© 2012 . All rights reserved.

Er zijn verschillende definities van een klant; zoals ‘al of niet vaste koper’ (bron: VanDale.nl) of een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een … Continue reading