© 2017 . All rights reserved.

Wave after wave

Waarom Retail niet veranderd is.

De klanten zijn nog steeds klanten, die zoeken naar oplossingen die hun problemen verhelpen. De motieven zijn ook nog hetzelfde en klanten laten zich nog steeds verleiden door de meest basale behoeften als het gaat om aandacht, gezien en gehoord worden en erbij horen.

En de retailers moeten nog steeds op zoek naar de plekken waar de meeste van hun klanten zitten of dat nu off- of online is. Klanten zijn voortdurend en blijvend in beweging.

Wat wel continue veranderd zijn de hulpmiddelen die als golfen over ons heen komen, de ene nog groter dan de andere. De kunst blijft om te voorzien welke golf je het verst kan brengen en je de meeste uitdaging geeft om hem te berijden.